L’accueil téléphonique par Strapp-Conseils… Facile et efficace.
Occupé, absent, en réunion ou… besoin d’être tranquille.
Choisissez pour une permanence téléphonique afin de vous envoyer vos appels téléphoniques chaque jour ou occasionnellement (congés, voyages…) vers notre centre standard téléphonique.
- Notre garantie : 98 % des appels téléphoniques accueillis par notre service de télésecrétariat en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché musical.
- Notre dissemblance : Une réception téléphonique vraiment personnalisée par rapport à votre domaine d’activité, de vos correspondants, de vos instructions et même…de vos habitudes.
- Notre plus : Un accès privé à notre site internet. Consultez vos courriers, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels entrants ou envoyés pour votre compte.
- Quand ? : Lorsque vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
- Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
- Comment? : L’externalisation call center : transférez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
- La réception ? : L’accueil téléphonique personnalisé à votre nom :
- Le correspondant est connu dès le décroché (remontée automatique de sa fiche)
- Ses coordonnées sont enregistrées (pour ne pas les lui redemander à chaque appel)
- Des consignes spécifiques pouvant lui être attachées (permanentes ou ponctuelles) pour la relève standard
- Vos recommandations? : Une vraie personnalisation du centre d’appel due à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire …
- lorsqu’un prospect appelle
- en cas de candidature spontanée
- si l’appel est une offre de services
- en cas d’urgence
- si vous attendez un appel important
- etc…
- Donner vos recommandations? : Ordonner la permanence téléphonique : écrivez vos recommandations dans votre dossier sur notre site internet ou envoyez-nous les par fax, mail ou téléphone.
- Vos messages ? : Lisez-les dans votre dossier sur le site internet ou obtenez-les par mail, fax, SMS ou téléphone.
- Agenda ? : Dans certains cas, un agenda en ligne existe dans votre dossier sur notre site web (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos hôtesses. Cet agenda est accessible depuis votre PC, votre téléphone portable, votre PDA).
- Vos comptes ? : Nos factures sont transparentes. Le détail de vos comptes existe en temps réel dans votre dossier sur notre site web.
