Pour chacune de vos actions de télémarketing, nous nous promettons sur les buts à atteindre.
Nous vous remettons enregistrements et rapports afin que vous puissiez estimez la excellence des appels.
Nous dirigeons tous les types de campagnes en appels sortants (voir détails plus haut) en utilisant des outils connues.
Que vous ayez besoin de ‘booster’ vos vendeurs avec des RDV aptes ou d’appuyer vos équipes par de la télévente, nous sommes prêts!!
Les qualités de nos téléconseillés sont des avantages majeurs dans notre compagne et notre expérience auprès de grands groupes nous laisse de se lancer dans type de projets.
Prise de rendez-vous
Nous décrochons des rendez-vous pour vos commerciaux pour assurer sûreté de votre force de vente.
Le suivi de la qualité de vos rendez-vous est l’une de nos priorités. Nous donnons un responsable qualité et remontées ‘terrain’ à tous nos mandataires.
Ne laissez plus vos concurrents acomplir VOS affaires… Prenez une distance d’avance avec l’aide de nos télé-prospecteurs qualifiés!!
Faites nous part de vos projets sur Strap-Conseils
En quoi se base les solutions de télémarketing
Le télémarketing comprend l’ensemble des méthodes de communication interpersonnelle qui, portées par une architecture technologique (CTI, couplage télécommunications-informatique ), sont à même de renseigner, de créer ou de consolider la relation humaine distante. Le grec tele veut dire distant, éloigné.
Le domaine d’opération du télémarketing déborde considérablement le cadre très finalisé du marketing opérationnel. Avec le temps, le télémarketing a sérieusement remonté la chaône décisionnelle des entreprises pour désormais mettre en place une méthode stratégique, implémentées dès l’amont aux grandes étapes de constitution et de mise en ?uvre du projet commercial.
Il s’agit plus que jamais de communication d’humain à humain, utilisée pour former ou enrichir des données :
- sociologiques ou psychosociologiques (sondages),
- marketing « amont » (caractérisation d’une cible, évaluation de la concurrence, prospection d’un marché),
- d’impact (communication, mesure ou accentuation de la notoriété),
- commerciales (proposition d’achat en direct ou en différé, présentation d’une offre),
- marketing « aval » ( fidélisation, rétention de clientèle),
- qualité ( traitement des réclamations, client-mystère, analyse des besoins).
Processus en continu ou démarches épisodiques, les actions télémarketing se déclinent comme suit :
- émission de flux d’information (par exemple appels sortants, EA ou émission d’appels téléphoniques),
- réception de flux d’information (par exemple réception d’appels téléphoniques, appels entrants ou RA),
- ou les deux (mixtes, EA + RA).
